Trocas e Devoluções

Troca por defeito:
O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto e mediante apresentação da nota fiscal.

A troca pode ser realizada em nossa loja física ou solicitar pelo e-mail [email protected]

A Livraria Panapaná providenciará o recolhimento do produto no endereço indicado pelo cliente. Após o recebimento do produto, providenciaremos a reposição. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso Site nem em nenhuma de nossas lojas, o cliente poderá receber um cupom-desconto no valor do produto acrescido do frete proporcional.

Devolução por desistência:
O cliente poderá desistir da compra até 7 (sete) dias corridos depois de seu recebimento. Nestes casos, o cliente deverá comunicar à Livraria Panapaná (através de e-mail ou telefone) o motivo da desistência e escolher uma das opções de restituição do pagamento:

1- Cupom-desconto: o cliente receberá um cupom-desconto no valor do produto para ser utilizado em compras no Site

2- Estorno do cartão de crédito

3- Depósito em conta-corrente (somente em casos de pagamento com boleto bancário).

Observações importantes:

1- O valor do frete não será restituído.

2- O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal.

3- O custo do frete será de responsabilidade de cliente.